Termos de Serviço

Seja bem-vindo à Carlux. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de concluir qualquer compra.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Troca e Devolução, Política de Frete, Política de Reembolso e demais documentos legais da loja.

2. Cadastro e dados pessoais

Para efetuar compras na Carlux, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
A Carlux não se responsabiliza por erros de preenchimento que prejudiquem a entrega ou dificultem a comunicação com o cliente.

A segurança, coleta e uso dos dados estão detalhados na Política de Privacidade.

3. Processamento de pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados em até 3 a 7 dias úteis. O prazo total de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da origem do produto (nacional ou internacional).

A Carlux poderá cancelar pedidos nos seguintes casos:

  • Inconsistência nas informações fornecidas

  • Falta de pagamento ou divergência nos dados

  • Indisponibilidade de estoque

4. Preços e condições de pagamento

Todos os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio. As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no momento da finalização do pedido.

A Carlux se reserva o direito de realizar promoções, cupons de desconto e condições especiais, por tempo determinado.

5. Garantias e responsabilidade

A Carlux atua como intermediadora de vendas, comercializando produtos de fornecedores nacionais e internacionais. Assim, não nos responsabilizamos por:

  • Mau uso dos produtos adquiridos

  • Instalações incorretas ou não autorizadas

  • Atrasos logísticos de responsabilidade das transportadoras

As garantias aplicáveis a cada item estarão descritas nas páginas dos produtos ou nas políticas da loja.

6. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem seguir as diretrizes e prazos estabelecidos nas políticas específicas da loja. O cliente deve cumprir todos os requisitos para que o pedido seja validado.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, marcas, layout e design — está protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, cópia ou uso indevido de qualquer conteúdo sem autorização formal da Carlux.

8. Modificações nestes termos

A Carlux poderá alterar os Termos de Serviço a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor assim que publicadas no site. O uso contínuo da plataforma implica na aceitação automática dos novos termos.

9. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, sugestões ou suporte sobre seu pedido, entre em contato com a nossa equipe:

  • WhatsApp: +55 (21) 92034-7108

  • E-mail: suporte@carluxlojas.com

  • Endereço físico: Rua Hilário Pires – Suzano, São Paulo/SP – CEP: 08420-010

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados)