Política de Frete

A Carlux se compromete a oferecer soluções logísticas seguras, eficientes e transparentes para a entrega dos seus pedidos. Esta política tem como objetivo esclarecer as regras e condições relacionadas ao cálculo, prazos e modalidades de frete.

1. Modalidades de frete

Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, que variam conforme o tipo de produto, fornecedor e local de destino. As opções disponíveis são apresentadas no momento da compra, com prazos e valores atualizados.

  • Frete nacional: produtos enviados diretamente de nossos estoques no Brasil.

  • Frete internacional (dropshipping): produtos enviados de fornecedores parceiros fora do Brasil.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso e dimensões do produto

  • CEP de destino

  • Modalidade de envio escolhida

  • Origem do fornecedor

3. Frete grátis

A Carlux poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor, conforme indicado nas condições da oferta vigente.

4. Prazo de entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de envio:

  • Frete nacional: de 5 a 15 dias úteis, em média

  • Frete internacional: de 10 a 30 dias úteis, em média

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

5. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem. O cliente poderá acompanhar o status da entrega em tempo real por meio do link fornecido.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência, erro no endereço ou não recebimento, o pedido poderá retornar ao remetente. O reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

7. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra

  • Acompanhar o rastreamento do pedido

  • Garantir que haja alguém disponível para receber o produto no local informado

8. Suporte

Em caso de dúvidas sobre o frete, rastreamento ou atrasos na entrega, entre em contato com nosso time de atendimento: